苦情解決窓口
保育園では、日頃から、皆様のご期待に添えるよう精一杯努力しているところでございますが、苦情解決のための窓口を設け、皆様からの苦情に対応できる仕組みを整えることと致しました。
① 苦情の範囲について
（１） 児童の処遇内容に関する事項。
（２） 職員の対応に関する事項について。
（３） 施設の運営管理に関する事項。
② 苦情の対象にならないもの（施設では対応できないもの）
（１） 保育料に関する事項。
（２） 国の最低基準など法令等に関する事項。
（３） その他、本市の保育行政のあり方に関する事項。
③ 苦情解決の方法
（１） 苦情は、主任が随時受け付けます。
（２） 受け付けた苦情は、理事長及び第三者委員の方に報告、ただし、申し出の人がその方々への報告を拒否した場合は、これを除きます。
（３） 解決のための話し合い。
園長は、苦情申出人（保護者の方など）と、誠意をもって話し合い解決に努めます。
その際申し出た方は、第三者委員の助言や立会いを求めることもできます。
元小学校教諭 濱田 真一
民生委員 淡野 篤子
（園内に掲示してあります。）
栄美保育園
園長 宮原 健輔